Notre enquête se poursuit et se penche aujourd’hui sur la Mutuelle Générale. La Mutuelle
Générale est une entreprise qui mise sur les médias. Partenaire de célèbres émissions de
télévision sur le thème de la santé, la Mutuelle Générale propose aussi une chronique
santé sur RTL animée par Michel Cymes. Ces émissions rencontrent un franc succès. En est-
il de même pour les garanties proposées par la complémentaire santé ? Les assurés vous
répondent.
Les points forts de la complémentaire santé vus par les assurés sont les suivants :
• Les conseillers peuvent être contactés rapidement et facilement, ils sont agréables et
fournissent les informations demandées.
• Les contrats destinés aux familles sont parmi les meilleurs du marché : bon rapport
qualité/prix, remboursements complets au niveau de la grossesse, la maternité, la
pédiatrie et l’orthodontie. Il y a même un système de gratuité à partir du 2e enfant.
• Les formules de bases sont déjà très complètes et s’adaptent parfaitement aux foyers
dont les revenus sont limités.
• Le tiers payant est généralisé dans toute la France.
Les points faibles de la complémentaire santé vus par les assurés sont les suivants :
• Les contrats « haute catégorie » ne sont vraiment pas compétitifs. Il en est de même
pour les contrats destinés aux séniors.
• Les tarifs ont énormément augmenté ces 3 dernières années.
• Les remboursements sont relativement longs, entre 3 semaines et un mois.
• Beaucoup d’assurés se plaignent car les clauses de leurs contrats ne sont pas
respectées et la résiliation est difficile.
Enfin, impossible de finir notre enquête sans parler du site de la Mutuelle Générale :
www.lamutuellegenerale.fr. Chaque assuré accède très facilement à son compte et peut
consulter ses données ainsi que l’avancée et l’historique de ses remboursements. Le site
Internet propose également un magazine en ligne avec toutes les actualités santé et une
rubrique intitulée « On mange quoi ? » destinée à toute la famille.
Illustration © http://blog.footingsympa.com/
Comparer les différentes offres de mutuelles et complémentaires santé : comparateur mutuelle
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