Les complémentaires santé et leur pub

Pour communiquer, chaque mutuelle a sa méthode. Certaines optent pour les spots télévisés, d’autres pour les spots radio ou la publicité sur Internet. Les mutuelles communiquent autour de leurs offres promotionnelles, de leur réseau ou de leurs garanties. Zoom sur un marché où la bataille fait rage.

Il existe autant de types de publicité que de mutuelles. Les méthodes de communication choisies par les mutuelles pour attirer de nouveaux clients dépendent entièrement de leur cible.

Aussi une mutuelle qui veut attirer les familles, comme la Mutuelle Générale, investira dans une série de spots publicitaires qui sera diffusée à la télévision aux heures de grande écoute. Les compagnies comme Axa, qui proposent à la fois des complémentaires santé et des contrats de prévoyance, veulent s’adresser aux professionnels. Ils communiqueront donc via la presse spécialisée ou la radio. Les mutuelles qui veulent attirer les jeunes vont miser sur le net et les réseaux sociaux.

Les offres promotionnelles diffèrent selon la saison. En règle générale, les mutuelles proposent 3 mois gratuits ou un tarif spécifique la première année. SwissLife de son côté refuse catégoriquement de faire de la gratuité, synonyme de sans valeur marchande, mais propose systématiquement un surclassement. Les meilleures offres paraissent en septembre.

Ne négligez pas les pubs ! Si une mutuelle vous interpelle régulièrement c’est qu’elle a atteint sa cible et qu’elle est peut-être faite pour vous.

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Zoom sur le délai de carence

Dans l’actualité de ces derniers jours, nous avons pu apprendre que le délai de carence en cas d’arrêt maladie est dorénavant d’un jour (contre zéro) dans la fonction publique et de quatre jours (contre trois) dans le privé. C’est l’occasion de rappeler ce qu’est un délai de carence.

Lorsqu’un assuré souscrit une mutuelle, il peut être concerné par le délai de carence. Un délai de carence est une période durant laquelle le contrat de complémentaire santé, ou d’assurance en général, ne couvre pas l’assuré. En effet, les garanties du contrat sont souvent mise en place quelques jours voire quelques mois après la signature.

Le délai de carence, dans le domaine de l’assurance santé, a été mis en place pour éviter que l’adhésion à un contrat de complémentaire santé soit motivée par une pathologie prévisible. Le délai de carence est toujours précisé sur le contrat de complémentaire santé et peut, au même titre que les tarifs et les garanties, être négocié.

Que penser de ces délais de carence ? Difficile de dire si un délai de carence est positif ou négatif. En effet, même s’il limite les abus et les fraudes, il pousse aussi une personne à faible revenu de renoncer à des soins urgents.

Les indemnités journalières ont couté plus de 6,5 milliards d’euros en 2010. Chaque année ce chiffre progresse. L’ajout d’une journée de carence dans le privé et dans le public, journée qui ne sera pas rémunérée, permettrait d’économiser 220 millions d’euros.

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