« Zéro tracas, zéro blabla », c’est la phrase fétiche de l’assureur MMA. Dans le cadre de notre enquête, nous allons essayer de savoir ce que pensent les assurés de leur complémentaire santé MMA. Voici une synthèse des réactions et commentaires des adhérents MMA que j'ai pu glaner sur différents sites Internet.
Les points forts de la complémentaire santé vus par les assurés sont les suivants :
- L’accueil physique et téléphonique est très bon. Les conseillers peuvent être joints aux horaires d’ouvertures des agences.
- Les conseils dans le choix des garanties sont excellents et une large majorité des assurés sont très satisfaits de leur contrat.
- Les tarifs nouveaux adhérents sont très avantageux.
- Les contrats premium sont extrêmement complets : médecine douce, prévention, vaccins, assistance, etc.
- La mutuelle est avantageuse si l’assuré contracte plusieurs contrats et si d’autres membres de sa famille sont assurés à la MMA.
- La résiliation est très facile si les conditions, précisées dans le contrat, sont respectées.
Les points faibles de la complémentaire santé vus par les assurés sont les suivants :
- La fidélité n’est pas récompensée et bien souvent, au bout de plus de 5 ans, les assurés ont les mêmes garanties que lors de la signature du contrat tout en ayant subit les hausses de tarifs de l’assureur.
- Le forfait optique est insuffisant et l’orthodontie est particulièrement mal prise en charge.
- Les remboursements sont plutôt longs et le tiers payant plutôt rare.
- Les tarifs ont augmenté de près de 26% ces deux dernières années.
Les points forts de la complémentaire santé MMA sont la disponibilité et l’écoute. Les assurés sont très contents de leur contrat mais reproche à la MMA d’appliquer des tarifs élevés et en perpétuelle hausse.
Pour en savoir plus sur l’assureur MMA et ses contrats de complémentaire santé, connectez-vous sur www.mma.fr.
Avant de souscrire un contrat, pensez à comparer tarifs et garanties : comparateur de mutuelles
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