E-réputation de la complémentaire santé Gan (synthèse des avis consommateurs sur le Web)?

Récemment très critiquée dans « La gueule de l’emploi », reportage qui traitait de l’abus des tests d’embauche, la société d’assurance Gan a été mise, malgré elle, sur le devant de la scène. Gan propose des assurances auto, habitation, prévoyance, retraire et surtout, celles qui nous intéressent, des assurances santé. Qu’en pensent les assurés ? Quels sont les points forts et les points faibles de la complémentaire santé Gan ? Voici le résultat de notre enquête.

Les points forts de la complémentaire santé Gan vus par les assurés sont les suivants :

• Les conseillers Gan sont disponibles et performants. Leurs conseils sont le plus souvent utiles aux assurés.
• Les tarifs de l’assureur Gan sont compétitifs à partir du moment où l’on souscrit au moins deux contrats d’assurance.
• Le service Internet est complet et permet de se renseigner sur les remboursements en cours et les différentes prises en charge selon le contrat signé. Le site Internet permet aussi de modifier ses options.  
• Les offres promotionnelles pour les nouveaux adhérents sont très avantageuses. D’autres offres aussi compétitives sont envoyées aux assurés qui souhaitent résilier leur contrat.
• La fidélité est récompensée progressivement. La mutuelle devient très intéressante après 5 ans d’ancienneté. 

Les points faibles de la complémentaire santé Gan vus par les assurés sont les suivants :

• Les forfaits optiques, dentaires et hospitaliers sont inférieurs à ceux proposés par la concurrence les premières années.
• Les remboursements sont très longs, surtout quand les montants sont élevés. De nombreuses erreurs de remboursements sont à noter.
• Les offres de complémentaire santé Gan ne sont pas intéressantes pour les professionnels. 

Gan propose donc des contrats de complémentaire santé adaptés aux budgets des Français en ces temps de crise. On peut souligner que plus un assuré est fidèle plus il est récompensé. Il peut donc faire des économies considérables en prenant au moins deux contrats d’assurance chez Gan et en y restant plusieurs années.

Pour plus de renseignement sur la mutuelle Gan et ses nombreux contrats, connectez-vous sur : www.gan.fr.

Comparer les différentes offres de mutuelles et complémentaires santé : comparateur de mutuelles

E-réputation de la complémentaire santé Allianz? (synthèse des avis consommateurs sur le Web)

Allianz est un assureur qui propose des assurances voiture, habitation, prévoyance et santé. La taille de cet assureur lui permet de proposer des garanties très intéressantes et des partenariats à l’échelon national. Que pensent les assurés de leur complémentaire santé Allianz ? Quels sont ses points forts et ses points faibles ? Voici le résultat de notre enquête.

Les points forts de la complémentaire santé Allianz vus par les assurés sont les suivants :
Les conseillers sont très disponibles.

Les remboursements sont très complets pour les frais optiques, pour l’orthodontie, l’orthophoniste et le kinésithérapeute.

Les contrats haut de gamme sont parmi les meilleurs du marché, les assurés sont particulièrement satisfaits de ces contrats de complémentaires santé.

Les termes des contrats sont clairs et les assurés peuvent les modifier ou les résilier très facilement par téléphone ou par Internet.

Les points faibles de la complémentaire santé Allianz vus par les assurés sont les suivants :
La plupart des appels arrivent dans des centres à l’étranger et la communication est difficile avec les conseillers.

Les remboursements ne sont pas très rapides et les différentes demandes de prises en charge mettent beaucoup de temps à être traitées.

Comme c’est le cas chez de nombreuses mutuelles, les tarifs ne cessent d’augmenter et les cotisations sont élevées.

Contrairement aux contrats haut de gamme, les contrats de base ne sont vraiment pas compétitifs.

Le tiers payant fait trop souvent défaut.

La fidélité n’est pas ou très peu récompensée même si le client possède plusieurs contrats d’assurance.

Les avis sont majoritairement négatifs pour la complémentaire santé Allianz, anciennement AGF. Les tarifs sont bien trop élevés et les garanties insuffisantes. Pour plus de renseignement sur la mutuelle Allianz, connectez-vous sur leur site Internet : www.allianz.fr.

Pour comparer les contrats proposés par les différentes mutuelles et assurances santé complémentaire :  comparateur de mutuelles et devis gratuit 

E-réputation de la complémentaire santé April ? (synthèse des avis consommateurs sur le Web)

April est une mutuelle qui se distingue pour ses contrats destinés aux personnes handicapées, aux chefs d’entreprises, aux travailleurs indépendants et aux frontaliers. Mais la mutuelle April propose également une large gamme de contrats pour le grand public. Qu’en pensent les assurés ? Quels sont les points forts et les points faibles de la complémentaire santé April ? Voici le résultat de notre enquête.

Les points forts de la complémentaire santé April vus par les assurés sont les suivants :

• Les conseillers d’April peuvent être joints facilement et leur expertise est très appréciée des assurés. 
• Les remboursements sont rapides. 
• Selon le contrat de complémentaire choisie, il est possible de bénéficier d’une avance de frais de santé sous présentation d’un devis. 
• Les contrats sont clairs et les assurés peuvent les modifier ou les résilier très facilement. 
• Le site web est très complet et les assurés peuvent facilement accéder à leur compte en ligne pour gérer leur contrat de complémentaire santé. 
• La fidélité est récompensée dès la 2e année. 

Les points faibles de la complémentaire santé vus par les assurés sont les suivants :

• Comme c’est le cas chez de nombreuses mutuelles, les tarifs ne cessent d’augmenter et les cotisations sont élevées. 
• Les dépassements d’honoraire sont très mal remboursés tout comme les services annexes en cas d’hospitalisation (chambre individuelle, repas accompagnant). 
• Le tiers payant n’est presque jamais applicable. 
• Les assurés sont confrontés à diverses difficultés à partir du moment où leurs remboursements annuels sont supérieurs à leurs cotisations. 

April est une mutuelle qui s’adresse à tous les assurés sans exception. Chacun peut trouver le contrat qui lui convient. Les assurés sont plutôt satisfaits mais mettent en avant des hausses tarifaires trop importantes : 12% en janvier 2011 et 11% annoncé pour 2012.

Pour plus de renseignement sur la mutuelle April et ses nombreux contrats, connectez-vous sur : www.april.fr.


Avant de souscrire un contrat, pensez à comparer tarifs et garanties : comparateur de mutuelles

E-réputation de la complémentaire santé Maaf ? (synthèse des avis consommateurs sur le Web)

Depuis 19 septembre et jusqu’au 15 novembre prochain, la Maaf organise le Championnat de France des Râleurs. Un événement qui nous rappelle que la Maaf propose des complémentaires santé. Qu’en pensent les assurés ? Quels sont les points forts et les points faibles de la complémentaire santé Maaf ? Voici quelques réponses.

Les points forts de la complémentaire santé MAAF vus par les assurés sont les suivants :

· L’accueil physique et téléphonique est très bon. Les conseillers sont honnêtes et conseillent bien les assurés.

· Chaque année, un bilan est fait par un conseiller avec l’assuré. Les garanties et les tarifs peuvent être modifiés.

· Le réseau Santéclair, réseau Maaf, est complet. Les assurés peuvent bénéficier d’une meilleure prise en charge de leurs soins au sein du réseau Santéclair.

· Les tarifs nouveaux adhérents sont très avantageux.

· Les remboursements sont rapides.

Les points faibles de la complémentaire santé MAAF vus par les assurés sont les suivants :

· Le contrat est incompréhensible et comporte beaucoup « de petites lignes ».

· Le forfait optique est insuffisant, même si les assurés font faire leurs lunettes chez un opticien appartenant au réseau Maaf.

· Le tiers payant n’est presque jamais applicable.

· Le prix augmente avec l’âge de l’assuré, même si ce dernier est assuré depuis plusieurs années.

· Il est très difficile de résilier ou de modifier son contrat. Les changements de situation prennent plus de 3 mois et sont rarement réussis.

Du bon et du moins bon pour la complémentaire santé de la Maaf. Pour en savoir plus sur l’assureur Maaf et ses contrats de complémentaire santé, connectez-vous sur www.maaf.fr.

Pour participer au Championnat de France des Râleurs, connectez-vous sur www.championnatdesraleurs.com.

Enfin pour consulter le Kiosk Maaf, connectez-vous sur http://kiosk.maaf.fr/maafkiosk/index.php/maafkiosk/Sante.


Avant de souscrire un contrat, pensez à comparer tarifs et garanties : comparateur de mutuelles

E-réputation de la complémentaire santé MMA ? (synthèse des avis consommateurs sur le Web)

« Zéro tracas, zéro blabla », c’est la phrase fétiche de l’assureur MMA. Dans le cadre de notre enquête, nous allons essayer de savoir ce que pensent les assurés de leur complémentaire santé MMA. Voici une synthèse des réactions et commentaires des adhérents MMA que j'ai pu glaner sur différents sites Internet.

Les points forts de la complémentaire santé vus par les assurés sont les suivants :

• L’accueil physique et téléphonique est très bon. Les conseillers peuvent être joints aux horaires d’ouvertures des agences. 
• Les conseils dans le choix des garanties sont excellents et une large majorité des assurés sont très satisfaits de leur contrat. 
• Les tarifs nouveaux adhérents sont très avantageux. 
• Les contrats premium sont extrêmement complets : médecine douce, prévention, vaccins, assistance, etc. 
• La mutuelle est avantageuse si l’assuré contracte plusieurs contrats et si d’autres membres de sa famille sont assurés à la MMA. 
• La résiliation est très facile si les conditions, précisées dans le contrat, sont respectées. 

Les points faibles de la complémentaire santé vus par les assurés sont les suivants :

• La fidélité n’est pas récompensée et bien souvent, au bout de plus de 5 ans, les assurés ont les mêmes garanties que lors de la signature du contrat tout en ayant subit les hausses de tarifs de l’assureur. 
• Le forfait optique est insuffisant et l’orthodontie est particulièrement mal prise en charge. 
• Les remboursements sont plutôt longs et le tiers payant plutôt rare. 
• Les tarifs ont augmenté de près de 26% ces deux dernières années. 

Les points forts de la complémentaire santé MMA sont la disponibilité et l’écoute. Les assurés sont très contents de leur contrat mais reproche à la MMA d’appliquer des tarifs élevés et en perpétuelle hausse.

Pour en savoir plus sur l’assureur MMA et ses contrats de complémentaire santé, connectez-vous sur www.mma.fr.


Avant de souscrire un contrat, pensez à comparer tarifs et garanties : comparateur de mutuelles

E-réputation de la complémentaire santé Generali ? (synthèse des avis consommateurs sur le Web)

Cette semaine notre enquête s’attarde sur la complémentaire santé Generali. Le groupe
Generali propose des assurances habitation, des assurances auto, des solutions pour la
retraite, des assurances vie, des assurances emprunteur et enfin, des assurances santé. Que
pensent les assurés de Generali ? Voici quelques réponses.

Les points forts de la complémentaire santé vus par les assurés sont les suivants :

• Les remboursements sont rapides et élevés, il en est de même pour les forfaits hospitaliers, dentaires et optiques.
• Chaque client est suivi personnellement par un agent. 
• Un entretien annuel est organisé et les garanties modifiées selon la consommation et les besoins du client. 
• En revanche il est difficile de joindre la hotline.
• La fidélité est bien récompensée et les bonus sont nombreux.
• Il n’y a jamais de mauvaises surprises, le remboursement obtenu est au centime près celui annoncé.
• Il est très facile de résilier sa mutuelle si le protocole expliqué dans le contrat est respecté.

Les points faibles de la complémentaire santé vus par les assurés sont les suivants :

• Mutuelle plutôt chère pour les familles, le forfait orthodontie est faible et les dépassements d’honoraires des spécialités pédiatriques ne sont pas bien remboursés.
• La hotline n’est pas en France donc il est difficile de joindre un conseiller et les informations fournies sont de mauvaises qualités.
• Les traitements thérapeutiques et la convalescence sont très mal remboursés.
• Les tarifs ont énormément augmenté depuis 2004 mais sont compensés l’attribution de bonus utiles.

Globalement les assurés sont satisfaits de Generali. La mutuelle réussit à proposer des
contrats adaptés à chaque assuré et grâce à un bilan annuel, personnalise les garanties de
chaque offre : budget, famille ou confort.

Pour avoir plus d’information sur les contrats, les garanties et les tarifs proposés par
Generali, connectez-vous sur www.generali.fr


Comparer les différentes offres de mutuelles et complémentaires santé : comparateur mutuelle

E-réputation de la complémentaire santé Malakoff Médéric ? (synthèse des avis consommateurs sur le Web)

Notre enquête se poursuit et s’intéresse aujourd’hui à une mutuelle très médiatisée : Malakoff
Médéric. Le groupe Malakoff Médéric travaille sur plusieurs axes : la gestion des retraites
complémentaires, l’épargne, la prévoyance et celui qui nous intéresse, l’assurance santé. Comme
de nombreuses mutuelles, celle de Malakoff Médéric s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux
professionnels. Que pensent les assurés ? Voici quelques réponses.

Les points forts de la complémentaire santé vus par les assurés sont les suivants :

• Le niveau de remboursement est avantageux et les remboursements sont rapides.
• Les forfaits sont importants : hospitaliers, dentaires et optiques.
• Les médecines douces sont bien remboursées.
• La mutuelle est avantageuse si l’assuré contracte plusieurs contrats ou s’il est couvert
• par une mutuelle d’entreprise.

Les points faibles de la complémentaire santé vus par les assurés sont les suivants :

• Il est difficile de joindre un conseiller et d’obtenir des réponses. Pour joindre la
• hotline, les appels sont surtaxés et n’aboutissent qu’une fois sur deux.
• Le tiers payant est très pratiqué dans les grandes villes mais quasi inexistant ailleurs.
• Les tarifs ont augmenté de près de 25% ces deux dernières années aussi bien pour les
• particuliers que pour les mutuelles d’entreprise obligatoire.
• Pour les particuliers, les offre nouveaux clients sont très avantageuses mais ne le
• restent pas.
• La résiliation est délicate et souvent longue. Une demande de résiliation est souvent
• un élément déclencheur d’une nouvelle offre plus avantageuse.

La satisfaction des assurés n’est pas homogène. Les assurés profitent néanmoins d’un site
web complet avec des conseils, des vidéos et des dossiers santé. L’accès à leur compte en
ligne est simplifié et fournit toutes les informations nécessaires.

Que vous soyez un particulier ou une entreprise, n’hésitez pas à vous connecter sur
www.malakoffmederic.com pour en savoir plus.

Comparer les différentes offres de mutuelles et complémentaires santé : comparateur mutuelle

E-réputation de la complémentaire santé d’AG2R La Mondiale ? (synthèse des avis consommateurs sur le Web)

Toujours dans le cadre de notre enquête, nous nous intéressons aujourd’hui à la mutuelle
d’AG2R La Mondiale. AG2R La Mondiale propose des assurances santé, des offres de
prévoyance, d’épargne et des aides pour la retraite. AG2R La Mondiale travaille autant avec
les particuliers qu’avec les entreprises. Que pensent les assurés ? Voici quelques réponses.

Les points forts de la complémentaire santé vus par les assurés sont les suivants :

• La disponibilité et la compétence des conseillers sont particulièrement appréciées par
les assurés aussi bien par téléphone qu’en agence.
• Tous les forfaits sont avantageux : hospitaliers, dentaires et optiques.
• Les dépassements d’honoraires sont très bien pris en charge.
• Les remboursements des soins sont très rapides.
• Les tarifs appliqués sont avantageux aussi bien pour les particuliers que pour les
entreprises.
Les mutuelles d’entreprise profitent de nombreux bonus.
•

Les points faibles de la complémentaire santé vus par les assurés sont les suivants :

• Les avantages proposés aux entreprises sont proportionnels à leur taille. Les petites
entreprises n’ont pas de bonus et peinent à faire diminuer les tarifs.
• A part à la pharmacie, il n’y a pas de possibilité de profiter d’un tiers payant.
• Les prix augmentent chaque année et il est parfois difficile voir impossible, dans le
cadre d’une mutuelle employeur obligatoire, de résilier un contrat.
• Les offres pour les nouveaux adhérents sont très avantageuses mais la fidélité est mal
récompensée.

Les assurés sont globalement très satisfaits. La satisfaction augmente pour les salariés
des grandes entreprises qui bénéficient d’AG2R La Mondiale comme mutuelle employeur
obligatoire.

Que vous soyez un particulier ou une entreprise, n’hésitez pas à vous connecter sur
www.ag2rlamondiale.fr pour en savoir plus.

Comparer les différentes offres de mutuelles et complémentaires santé : comparateur mutuelle

Illustration © http://yannigroth.wordpress.com/

E-réputation de la complémentaire santé de la Mutuelle Générale ? (synthèse des avis consommateurs sur le Web)

Notre enquête se poursuit et se penche aujourd’hui sur la Mutuelle Générale. La Mutuelle
Générale est une entreprise qui mise sur les médias. Partenaire de célèbres émissions de
télévision sur le thème de la santé, la Mutuelle Générale propose aussi une chronique
santé sur RTL animée par Michel Cymes. Ces émissions rencontrent un franc succès. En est-
il de même pour les garanties proposées par la complémentaire santé ? Les assurés vous
répondent.

Les points forts de la complémentaire santé vus par les assurés sont les suivants :

• Les conseillers peuvent être contactés rapidement et facilement, ils sont agréables et
fournissent les informations demandées.
• Les contrats destinés aux familles sont parmi les meilleurs du marché : bon rapport
qualité/prix, remboursements complets au niveau de la grossesse, la maternité, la
pédiatrie et l’orthodontie. Il y a même un système de gratuité à partir du 2e enfant.
• Les formules de bases sont déjà très complètes et s’adaptent parfaitement aux foyers
dont les revenus sont limités.
• Le tiers payant est généralisé dans toute la France.

Les points faibles de la complémentaire santé vus par les assurés sont les suivants :

• Les contrats « haute catégorie » ne sont vraiment pas compétitifs. Il en est de même
pour les contrats destinés aux séniors.
• Les tarifs ont énormément augmenté ces 3 dernières années.
• Les remboursements sont relativement longs, entre 3 semaines et un mois.
• Beaucoup d’assurés se plaignent car les clauses de leurs contrats ne sont pas
respectées et la résiliation est difficile.

Enfin, impossible de finir notre enquête sans parler du site de la Mutuelle Générale :
www.lamutuellegenerale.fr. Chaque assuré accède très facilement à son compte et peut
consulter ses données ainsi que l’avancée et l’historique de ses remboursements. Le site
Internet propose également un magazine en ligne avec toutes les actualités santé et une
rubrique intitulée « On mange quoi ? » destinée à toute la famille.

Illustration © http://blog.footingsympa.com/

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E-réputation de la MGEN ? (synthèse des avis consommateurs sur le Web)

Notre grande enquête s’attaque maintenant à la MGEN. La Mutuelle Générale de l'Éducation Nationale, est la première mutuelle santé française. Elle assure plus de 3 millions de personnes. Ces nombreux assurés sont-ils satisfaits de leur mutuelle ? C’est ce que nous avons essayé de savoir.

Les points forts de la complémentaire santé vus par les assurés sont les suivants :

• La MGEN possède l’un des réseaux de professionnels les plus importants en France.
• La contraception et les examens pendant la grossesse sont très bien remboursés.
• Il en est de même pour les lentilles de contact et le forfait optique est important.
• MGEN Filia, la mutuelle en ligne, est très accessible, simple d’utilisation et adaptée aux petits budgets.
• Les conseillers sont faciles joindre, disponibles et compétents.

Les points faibles de la complémentaire santé vus par les assurés sont les suivants :

• Le montant des cotisations est calculé par rapport au salaire et tous les assurés ont des garanties similaires, ce qui créée des inégalités.
• Le délai de remboursement est très long et les erreurs sont nombreuses.
• Les forfaits dentaires ne sont pas avantageux et l’orthodontie est très mal remboursée.
• Les assurés qui sont à la MGEN pour la Sécurité Sociale et la complémentaire santé redoutent d’avoir de gros problèmes de santé car la prise en charge générale et le montant des remboursements ne sont pas satisfaisants.

La MGEN a le monopole chez les professionnels de l'Éducation nationale, de la Recherche, de la Culture, de la Jeunesse et des Sports. Ce monopole permet aux assurés de profiter d’un réseau de professionnels complet et performant. Malheureusement la MGEN se distingue aussi par certains abus au niveau des tarifs, des augmentations annuelles et par la médiocrité de ses services.

Plus d’information sur www.mgen.fr

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E-réputation de la complémentaire santé Groupama ? (synthèse des avis consommateurs sur le Web)

Notre enquête sur les mutuelles, vues par les assurés, continue avec la mutuelle Groupama. Un Label d’Excellence en 2011, des contrats sur mesure et des tarifs abordables, la complémentaire santé Groupama a tout pour elle. Mais qu’en pensent les assurés ?

E-réputation de la mutuelle complémentaire santé Swiss Life (synthèse des avis consommateurs sur le Web)

Internet est un outil de communication innovant et un réservoir d’information unique. Pour vous aider dans le choix de votre complémentaire santé, nous allons chaque semaine, enquêter sur la qualité des contrats de complémentaire santé et de leurs services proposés par les assureurs et les mutuelles en analysant les avis laissés par les assurés sur Internet.

Pour commencer cette série, voici les résultats de ma petite enquête d'investigation à travers les commentaires d'internautes assurés chez Swiss Life, une assurance privée adoptée par près de 2 millions de Français.

Hormis quelques "tribunes" assez éreintantes pour cette mutuelle, à l'image de "Swiss Life, mutuelle à éviter" publié par le très écouté Cobaye-Conso, le constat que l'on peut tirer est beaucoup moins contrasté.

Les points forts de la complémentaire santé Swiss Life vus par les assurés sont les suivants :

Les garanties sont de très bonne qualité et adaptées aux besoins des assurés.

Les garanties sont conformes au contrat, il n’y a jamais de mauvaise surprise.

Les forfaits dentaires et optiques sont très élevés et couvrent une majorité des coûts.

Les remboursements sont rapides, en moyenne le virement est effectué 48 heures après le remboursement de la Sécurité Sociale.

Le site Internet de Swiss Life est complet et l’accès aux dossiers personnels en ligne est simple et facile d’utilisation. Les assurés Swiss Life parviennent à gérer leur compte et suivre leurs prestations en ligne.

Les points faibles de la complémentaire santé Swiss Life vus par les assurés sont les suivants :

Les centres d’appel sont à l’étranger et il est parfois difficile de se faire comprendre ou d’obtenir les informations souhaitées.

Les prix pratiqués par Swiss Life sont élevés et augmentent chaque année.

Le tiers payant n’est pas automatique et se fait même rare en cas d’hospitalisation, le poste de dépense le plus important.

Selon les régions, la prise en charge des dépassements d’honoraires peut s’avérer trop faible.

La fidélité n’est que très peu récompensée.

Le taux d’assurés satisfaits de leurs prestations atteint les 72% dans le domaine de la complémentaire santé.

Pour en savoir plus sur les contrats de complémentaire santé proposés par Swiss Life, connectez-vous sur http://www.swisslife.fr/Sante. Pensez aussi à vous connecter sur http://www.santeapps.com/, un site utile également créé par Swiss Life.


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